メールマガジン第27号　お客様の手順で作業を行うようにと言われた時の当社の対応

　前回のメルマガは、閑話休題として、当社のバリデーションの責任者が　
　ある企業で体験した出来事をご紹介しました。
　今回は、お客様の手順で作業を行うようにと言われた時に、
　お客様の手順の内容に、当社独自の工夫を加えて、より作業の客観性を
　高めていく方法についてお話しします。　
【本 文】
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　お客様の手順で作業を実施しなさいと言われたら・・・
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　>> 次の問題点をクリアーしなくてはいけません。
　《お客様の手順書の内容の検討》
　
　　　①測定原理に則した妥当性の有無　　
　　　②それを、当社（NKS）社員が実行する力量の評価
【これは外部業者として作業をする上で大切なことなのですが、
　　　　　　　　　　お客様は、そこまで気付かれていないようです！】
　
　《これをクリアーする方法は》
　　　①手順書の必要項目毎に、双方の手順書を比較検討することと
　　　②作業者がその手順でやれるだけの実務的な根拠を持っているのか
　　　　どうかを確認すること《力量の担保》です。
　　⇒ 具体例として、当社の仕組み（フロー）を紹介します。
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　作業の客観性を維持する有効な方法
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　①《手順書毎の資格認定》
　　当社の資格認定は、作業の安全面や測定ミスの要因等、作業に関連する
　　周辺知識の確認を合わせて『作業を行う資格』として認定してします。
　　■ 但し、認定した資格は当社保有の手順書に対するモノなので、お客様の
　　 　手順書と関連づけが必要です。
　②《お客様の手順と当社資格の関連付け》
　　お客様の作業手順を測定原理/作業項目/判定方法・・等の項目で把握し
　　相当する当社手順を選定すると同時に、作業を行う力量を有した作業者を
　　選定しています。
　●このように、
　　 手順書の選定と同時に力量を有する作業者を選択することで、
　　 作業の客観性を高めることになります。
　▼ 仕組み（フロー）はこちらで見ていただけます。　
　　https://www.validation-wa-nks.jp/2009/0925_172829.php
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　その効果は現場の実務で発揮！　　
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　>> 当社の作業者は、
　　　お客様の作業手順も、それを取り巻く周辺の知識も理解してますので
　　☆ 結果への高い信頼度も、作業の安全性も確保出来ます。
　
　　☆ 効率的に、お客様に教育を行っていただけます。
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　　　当社ホームページでご覧いただけます。
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